سياسة الاسترداد
تحكم هذه السياسة (“السياسة”) خدمات الاشتراك المقدمة من Fincart.io (“فن كارت” أو “نحن”).
توفر Fincart.io فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا لجميع المستخدمين الجدد لإتاحة الفرصة لتقييم شامل لأدواتنا الخاصة بإدارة الشحن والتشغيل المؤتمت. وبسبب توفير هذه الفترة التجريبية الممتدة، فإن سياسة الاسترداد الخاصة بالاشتراكات المدفوعة محددة بدقة على النحو التالي:
1. الفترة التجريبية المجانية لمدة 30 يومًا
نؤمن بمبدأ "جرّب قبل أن تشترك". لذلك، كل تاجر جديد مؤهل للحصول على تجربة مجانية لمدة 30 يومًا لخدماتنا.
الغرض من الفترة التجريبية:
تم توفير فترة التجربة خصيصًا لتمكينك من اختبار الميزات، والتكاملات، وواجهة الاستخدام، والتأكد من ملاءمتها لاحتياجات عملك.
الإلغاء خلال فترة التجربة:
يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت خلال فترة التجربة عبر إعدادات الحساب. في حال الإلغاء قبل انتهاء الـ30 يومًا، لن يتم فرض أي رسوم.
2. سياسة عدم الاسترداد الصارمة
بعد انتهاء فترة التجربة وبدء الاشتراك المدفوع (أو في حال الترقية اليدوية إلى خطة مدفوعة)، لا تقدم Fincart.io أي استرداد مالي.
لا يوجد استرداد بسبب عدم الرضا:
لن يتم إصدار أي استرداد إذا لم يعجبك النظام، أو وجدت صعوبة في استخدامه، أو قررت أنك لم تعد بحاجة إليه بعد انتهاء فترة التجربة.المدفوعات نهائية:
جميع مدفوعات الاشتراك (شهريًا أو سنويًا) تُعتبر نهائية وغير قابلة للاسترداد.الفترات غير المستخدمة:
لا يتم تقديم استرداد جزئي أو رصيد مقابل الأجزاء غير المستخدمة من دورة الفوترة، حتى في حال إلغاء الحساب فور تحصيل الرسوم.
3. إلغاء الاشتراك
أنت مسؤول عن إدارة اشتراكك.
كيفية الإلغاء:
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال لوحة التحكم الخاصة بك على Fincart.io أو عبر البريد الإلكتروني: support@fincart.io.
التوقيت:
لتجنب تحصيل رسوم دورة فوترة جديدة، يجب إلغاء الاشتراك قبل تاريخ التجديد أو قبل انتهاء فترة التجربة.
الوصول بعد الإلغاء:
بعد الإلغاء، سيظل بإمكانك الوصول إلى المنصة حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة الحالية، ولن يتم تحصيل أي رسوم إضافية بعد ذلك.
4. أخطاء الفوترة والمراجعة الداخلية
في حال حدوث خطأ تقني نادر في الفوترة (مثل تحصيل رسوم مرتين لنفس الشهر)، يجب إرسال طلب كتابي إلى support@fincart.io خلال سبعة (7) أيام من تاريخ التحصيل.
مدة المعالجة:
التحقيق الداخلي:
سيقوم فريقنا بالتحقيق في الخطأ وتقديم حل خلال خمسة (5) أيام عمل.الإجراءات البنكية:
في حال الموافقة على تصحيح أو استرداد بسبب خطأ في الفوترة، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن البنوك قد تستغرق عادةً أربعة عشر (14) يوم عمل لإظهار المبلغ في حسابك.
5. طلبات الاسترجاع عبر البنك (Chargebacks)
يُعتبر بدء نزاع أو طلب استرجاع عبر البنك دون التواصل أولًا مع دعم Fincart.io انتهاكًا لشروط الخدمة الخاصة بنا. أي تاجر يقوم بذلك يتنازل عن أهليته لأي تسوية طوعية.
نحتفظ بالحق في تزويد البنك بسجلات الاستخدام وإثبات فترة التجربة المجانية لمدة 30 يومًا للطعن في النزاع.
6. التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بحسابك أو بهذه السياسة، يرجى التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: support@fincart.io
الموقع الإلكتروني: fincart.io
سياسة الاسترداد
تحكم هذه السياسة (“السياسة”) خدمات الاشتراك المقدمة من Fincart.io (“فن كارت” أو “نحن”).
توفر Fincart.io فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا لجميع المستخدمين الجدد لإتاحة الفرصة لتقييم شامل لأدواتنا الخاصة بإدارة الشحن والتشغيل المؤتمت. وبسبب توفير هذه الفترة التجريبية الممتدة، فإن سياسة الاسترداد الخاصة بالاشتراكات المدفوعة محددة بدقة على النحو التالي:
1. الفترة التجريبية المجانية لمدة 30 يومًا
نؤمن بمبدأ "جرّب قبل أن تشترك". لذلك، كل تاجر جديد مؤهل للحصول على تجربة مجانية لمدة 30 يومًا لخدماتنا.
الغرض من الفترة التجريبية:
تم توفير فترة التجربة خصيصًا لتمكينك من اختبار الميزات، والتكاملات، وواجهة الاستخدام، والتأكد من ملاءمتها لاحتياجات عملك.
الإلغاء خلال فترة التجربة:
يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت خلال فترة التجربة عبر إعدادات الحساب. في حال الإلغاء قبل انتهاء الـ30 يومًا، لن يتم فرض أي رسوم.
2. سياسة عدم الاسترداد الصارمة
بعد انتهاء فترة التجربة وبدء الاشتراك المدفوع (أو في حال الترقية اليدوية إلى خطة مدفوعة)، لا تقدم Fincart.io أي استرداد مالي.
لا يوجد استرداد بسبب عدم الرضا:
لن يتم إصدار أي استرداد إذا لم يعجبك النظام، أو وجدت صعوبة في استخدامه، أو قررت أنك لم تعد بحاجة إليه بعد انتهاء فترة التجربة.المدفوعات نهائية:
جميع مدفوعات الاشتراك (شهريًا أو سنويًا) تُعتبر نهائية وغير قابلة للاسترداد.الفترات غير المستخدمة:
لا يتم تقديم استرداد جزئي أو رصيد مقابل الأجزاء غير المستخدمة من دورة الفوترة، حتى في حال إلغاء الحساب فور تحصيل الرسوم.
3. إلغاء الاشتراك
أنت مسؤول عن إدارة اشتراكك.
كيفية الإلغاء:
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال لوحة التحكم الخاصة بك على Fincart.io أو عبر البريد الإلكتروني: support@fincart.io.
التوقيت:
لتجنب تحصيل رسوم دورة فوترة جديدة، يجب إلغاء الاشتراك قبل تاريخ التجديد أو قبل انتهاء فترة التجربة.
الوصول بعد الإلغاء:
بعد الإلغاء، سيظل بإمكانك الوصول إلى المنصة حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة الحالية، ولن يتم تحصيل أي رسوم إضافية بعد ذلك.
4. أخطاء الفوترة والمراجعة الداخلية
في حال حدوث خطأ تقني نادر في الفوترة (مثل تحصيل رسوم مرتين لنفس الشهر)، يجب إرسال طلب كتابي إلى support@fincart.io خلال سبعة (7) أيام من تاريخ التحصيل.
مدة المعالجة:
التحقيق الداخلي:
سيقوم فريقنا بالتحقيق في الخطأ وتقديم حل خلال خمسة (5) أيام عمل.الإجراءات البنكية:
في حال الموافقة على تصحيح أو استرداد بسبب خطأ في الفوترة، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن البنوك قد تستغرق عادةً أربعة عشر (14) يوم عمل لإظهار المبلغ في حسابك.
5. طلبات الاسترجاع عبر البنك (Chargebacks)
يُعتبر بدء نزاع أو طلب استرجاع عبر البنك دون التواصل أولًا مع دعم Fincart.io انتهاكًا لشروط الخدمة الخاصة بنا. أي تاجر يقوم بذلك يتنازل عن أهليته لأي تسوية طوعية.
نحتفظ بالحق في تزويد البنك بسجلات الاستخدام وإثبات فترة التجربة المجانية لمدة 30 يومًا للطعن في النزاع.
6. التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بحسابك أو بهذه السياسة، يرجى التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: support@fincart.io
الموقع الإلكتروني: fincart.io